Wszystkie informacje dotyczące bezpłatnej dostawy, dyskretnego pakowania, śledzenia przesyłki oraz zasad zwrotów znajdziesz w jednym miejscu.
Dbamy o to, aby każde zamówienie dotarło do Ciebie szybko, bezpiecznie i z zachowaniem pełnej prywatności.
Każde zamówienie COCOBOX przygotowujemy z dbałością o prywatność, bezpieczeństwo produktów i estetykę przesyłki. Dostawa wszystkich zamówień jest bezpłatna.
Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia ani dodatkowy próg uprawniający do darmowej wysyłki. Dostępne metody dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia.
Zamówienia realizujemy w dni robocze. Po wysłaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania oraz linkiem umożliwiającym śledzenie paczki.
Każde zamówienie wysyłamy w neutralnym, dyskretnym opakowaniu zewnętrznym, które nie zdradza zawartości przesyłki. Na opakowaniu transportowym nie umieszczamy nazw produktów ani oznaczeń wskazujących na charakter zamówienia.
Dokument sprzedaży przekazujemy elektronicznie.
Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1 dnia roboczego od momentu zaksięgowania płatności.
Przewidywany czas dostawy:
W okresach zwiększonego zainteresowania lub podczas premier nowych kolekcji czas realizacji może ulec niewielkiemu wydłużeniu. O każdej istotnej zmianie poinformujemy Cię drogą mailową.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków dotyczących produktów zapieczętowanych ze względów higienicznych.
Ze względu na charakter produktów znajdujących się w zestawach COCOBOX zwrot może zostać przyjęty wyłącznie wtedy, gdy:
Otwarcie zabezpieczającej blendy oznacza naruszenie zapieczętowanego opakowania produktów, których ze względów ochrony zdrowia i higieny nie można ponownie wprowadzić do sprzedaży. Po naruszeniu tego zabezpieczenia prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.
Aby zgłosić odstąpienie od umowy:
Zwracane zamówienie należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu formularza zwrotu prześlemy Ci wiadomość e-mail z adresem do odesłania zamówienia oraz dalszymi instrukcjami.
Bezpośredni koszt odesłania przesyłki ponosi klient.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej oraz zachowanie potwierdzenia nadania do momentu zakończenia procesu zwrotu.
Po otrzymaniu zwracanego zamówienia sprawdzimy, czy spełnia ono warunki zwrotu określone w naszej polityce zwrotów.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, dokonamy zwrotu należnych środków przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie uzgodnimy inne rozwiązanie.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego zamówienia oraz potwierdzenia, że spełnia ono warunki zwrotu.
Koszt odesłania zamówienia ponosi klient.
Zwrot wynikający z odstąpienia od umowy nie jest tym samym co reklamacja.
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, zestaw jest niekompletny albo otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem: cocoboxoffice@gmail.com
W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia opakowania oraz produktów.
Nie odsyłaj reklamowanego zamówienia przed otrzymaniem instrukcji od naszego zespołu.
Masz pytanie dotyczące dostawy, zwrotu lub swojego zamówienia?
Napisz do nas: cocoboxoffice@gmail.com